교환/환불 방법
에르무는 GS편의점 택배를 이용하고 있습니다. GS편의점 택배는 교환, 환불 진행 시 기사님 수거가 불가능한 택배사입니다.
아래 두 가지 방법 중 쇼핑몰 지정 반품 택배(GS편의점에서 발송)는 방법이 조금 번거로우실 것으로 우려돼 직접 발송을 권장드립니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
1. 기타 택배사로 직접 발송 (선불)
- 교환 시 : 3,500원 송금 (혹은 동봉)
- 환불 시 : 3,500원 송금 (혹은 동봉, 차감)
- 도서산간지역 : 7,000원 송금 (혹은 동봉, 차감)
2. 교환/환불 요청 후 GS편의점에서 발송 (선불)
- 요청 시 예약번호를 전달드립니다. GS편의점에서 해당 번호를 입력하신 뒤 결제, 발송해주시면 됩니다.
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- 도서산간지역 : 7,000원 송금 (혹은 동봉, 차감)
3. 참고 사항
- 구매하신 사이트에서 교환/환불 신청해주시기 바랍니다. (구매자 본인이 직접 신청)
- 교환/환불 신청서 미작성 시 주문자 확인 및 반품 사유 확인이 어려워 처리가 지연될 수 있습니다.
- 교환, 환불 시 착불이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
- 판매자 귀책 사유의 경우에는(오배송, 불량) 동봉액 없이 착불로 보내주셔도 됩니다.
- 반품 운송장번호를 메모하셔서 구매하신 사이트에 입력해주시기 바랍니다.
- 반품건은 보내신날 기준(주말 제외) 보통 2~3일 이후에 확인되며 검수 후 처리됩니다.
교환/환불 주의사항
- 상품 수령 후 7일 이내 보내주셔야 합니다.
- 상품, 택, 포장이 훼손되지 않아야 합니다.
- 착용 흔적(향수 냄새, 땀 냄새, 오염)이 있을 경우 반품 불가로 반송될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
- 착용 또는 세탁 후의 상품 하자는 어떠한 경우라도 반품이 불가합니다.
- 잘못된 세탁으로 인한 옷의 변형이 있을 수 있으니 반드시 세탁법을 확인해주시기 바랍니다.
- 위 내용은 전자상거래 소비자보호에 관한 법률 17조에 해당됩니다.
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